Здравствуйте!
Вы можете попробовать сбросить настройки консоли до заводских, но при этом сотрутся все данные и загруженные игры.
1)Открыть настройки.
2)Выберите Система> Информация о консоли.
3)Выберите Сбросить консоль.
Если это не поможет, то рекомендую обратиться в официальный сервисный центр.