Отвечаю на вопросы о сервисе Народная карта и об одноименном приложении. Помогаю отыскать... · 7 июл 2022
Удаление закрывшихся и переехавших организаций
Всем привет!
В этом посте хотим рассказать о текущем подходе к модерации сообщений о неточностях на удаление организаций и тому, как правильно редактировать закрывшиеся навсегда или переехавшие организации.
Удалять организации со статусом Закрыто навсегда из Народной карты не запрещено — это могут делать пользователи, у которых есть права на удаление объектов слоя Места. Также с недавнего времени удаление организаций с таким статусом стало возможно по заявке на удаление. Важно не пытаться удалить организации с другими статусами, объясняем почему.
Карточки организации в Народной карте и в Яндекс Картах cвязаны друг к другом. Как через привязку к Яндекс Бизнесу, так и через иные алгоритмы. Соответственно, изменение атрибутов в Народной карте отправляет сигнал об изменениях в Яндекс Бизнес. Однако речь идет только об атрибутах — изменении статуса, режима работы и другой информации.
Если организация числится открытой или временно не работает, ее удаление без изменения статуса на Закрыто навсегда приведет к тому, что Агент Бизнеса скорее всего вернет ее на Народную карту через некоторое время. Это связано с тем, что в карточке организации в Яндекс Бизнесе организация будет числиться открытой. То есть смена статуса организации важнее, чем ее удаление из данных НЯК. Также следует напомнить о том, что статусы Переехала или Возможно не работает в Народной карте не используются.
Если требуется удаление закрывшейся, переехавшей или несуществующей организации, то в первую очередь необходимо отредактировать ее статус на Закрыто навсегда в блоке Яндекс Бизнеса или через меню Исправить неточность в карточке организации в Яндекс Картах.
Ранее в случае, если организация переехала, требовалось отправить заявку на удаление. Сейчас таким организациям следует присваивать статус Закрыто навсегда. Данная информация уже есть в Правилах (п.п. 3.6.1.8).
После того, как правка по изменению статуса будет опубликована в Яндекс Картах, организацию можно удалять из Народной карты или дождаться, когда ее удалит Агент Бизнеса. Агент Бизнеса удаляет организации со статусом Закрыто навсегда раз в месяц.
Основное, что нужно знать о закрывшихся организациях: если организация числится закрытой в Яндекс Картах, то такая информация объективна для конечных пользователей. Поэтому не столь важно удаление организации из Народной карты, сколько правильно измененный статус.
Желаем, чтобы удаление неактуальных организаций с карты, проходило легко и быстро!
Что-то намудрили, закон Мёрфи никто не отменял. Пример перед глазами, писал, чтобы удалили фото другого места... Читать дальше
@Анатолий Шипицин, речь идет о заявках в Бизнес, правильно понимаем? Предлагаем оставить обсуждения, которые не касаются модерации в Народной карте, в стороне. Хотя понимаем, что это бывает сложно.
Просто класс!!!
Мы рисуем на НЯК, но обязаны еще и лезть в Якарту посмотреть не намудрил ли че там Бизнес. а уже потом ....
ну короче в итоге как обычно мы крайние....
@I'mBot Сергей, статус организации отображается в блоке Яндекс Бизнеса, поправить его тоже можно в Народной карте. В посте описаны возможные сценарии смены статуса — можете выбрать, какой вам удобнее в зависимости от ситуации.
У нас с пол года как Агент Бизнес перестал привязывать новые организации. Сам привязываю раз в неделю.
@KRAKH, у нас — это где?)
Планируется ли что-то решать с возможностью переноса метки организации, переехавшей в соседние здания неподалеку? При удалении/закрытии навсегда, и создании новой метки, как требуют Правила, теряются отзывы клиентов об организации. Это не очень правильно.
@Андрей AndreyA, пока не планируется. Задача, которую можно решить, при помощи Народной карты для переехавших организаций — это указать актуальное положение. Предполагается, что организация, созданная в новом месте, будет прикреплена к той карточке, которую сделает владелец организации.
А что делать, когда Бизнес игнорирует заявка пачками и месяцами? Причем, как из карточки объекта, так и изменения в НЯК?
@Survivor 2007, объединить все спорные объекты в одну жалобу и отправить скопом в поддержку — единственный рабочий вариант, который сейчас видится. Сам вопрос систематических отклонений нам не подвластен увы.
Немного дополню:
Если требуется удаление закрывшейся, переехавшей или несуществующей организации, то в первую очередь необходимо отредактировать ее статус на Закрыто навсегда в блоке Яндекс Бизнеса или через меню Исправить неточность в карточке организации в Яндекс Картах, после отклонения правки недельку попереписываться с Поддержкой Бизнеса и ничего не добиться.
@Максим Балакирев, пока, увы, в некоторых случаях именно так, но в идеале работать должно так, как описано в посте.
Автор удалил комментарий
@Чэшырскі К^-^T, тема сложная, но это не значит, что про нее нельзя писать. Было определенное количество жалоб и просьб от народных картографов именно на тему удаления организаций из НЯК. К тому же не все знают или вникали в механизмы взаимодействия Народной карты и Яндекс Бизнеса, и пост в общих чертах должен дать понимание того, как правильно поступать с закрывшимися организациями.
Что касается примеров с отклонениями, то рекомендуем в случае ошибочного отклонения заявок обращаться в Службу поддержки Яндекс Бизнеса. После более подробного выяснения ситуации, как правило, удается добиться нужного результата.