Сертификат соответствия СМК стандарту ISO 9001, как элемент маркетинга

При успешном прохождении сертификации системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001, компания получает три вида документов.

Это стандартный набор документов.

Крупные органы по сертификации могут выдавать расширенный пакет подтверждающих документов.

Многие, пройдя сертификацию СМК и получив сертификат соответствия, кладут его в сейф или, в лучшем случае, вешают на стену в офисе и ждут, пока кто-нибудь потребует его предъявить.

Подобный подход к столь мощному маркетинговому инструменту, коим является сертификат соответствия стандарту ISO 9001, изначально неверен.

Наличие сертификата соответствия следует рекламировать, в полном смысле этого слова. Его можно и нужно заставить приносить реальную пользу — клиентов, выгодных партнеров и, в конечном итоге, прибыль.

Разместите на тематических и новостных интернет-порталах информацию о факте получения вашей компанией сертификата соответствия.

Не стоит забывать и о новостях на вашем сайте, а также страницах вашей компании в социальных сетях.

Разместите изображение отсканированного сертификата соответствия на главной странице сайта или в специальном разделе.

«Хвастайтесь» своим партнерам и клиентам очередным достижением вашей компании — получением сертификата соответствия.

Ваши консультанты или иные представители компании всегда должны иметь под рукой качественную копию сертификата соответствия и, конечно же, должны упоминать о нем при общении с потенциальными клиентами или партнерами.

Включите сертификат в презентационные материалы, будь то Power Point или 3D мультимедийная презентация.

Сделайте рассылку среди своих клиентов о получении вашей компанией сертификата соответствия стандарту ISO 9001.

Включите сертификат соответствия в документы, предоставляемые банку для получения кредита на вашу компанию. Не ждите, что вас попросят это сделать.

Большинство банков сами имеют сертифицированную СМК. Соответственно, наличие сертификата ISO 9001 значительно повысит уровень доверия к вашей компании.

Не забудьте включить сертификат соответствия в тендерную документацию. И неважно, что тендерный комитет не требует этого от вас. При рассмотрении кандидатуры вашей компании, при прочих равных, это может сыграть в вашу пользу.

Выставки, конференции, круглые столы, промо-акции... Все это отличный повод продемонстрировать сертификат соответствия вашей СМК.

Например, принимая участие в отраслевой выставке, возьмите сертификат (или его цветную копию) с собой. Повесьте на самом видном месте, где, подходящие к вашему стенду, посетители, смогут его заметить.

Для таких случаев можно изготовить увеличенную копию сертификата соответствия. Или демонстрировать его на большом экране в рамках мультимедийной презентации.

Если у системы сертификации нет зарегистрированного Знака соответствия, это должно насторожить, т.к. может свидетельствовать о том, что система была просто скопирована с другой, не несет в себе ничего инновационного и существует только на бумаге (даже, если она зарегистрирована в Росстандарте).