Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Комитет по защите прав потребителей

Межрегиональная общественная организация потребителей "Комитет по защите прав потребителей". Профессиональные, опытные юристы.

роспотребители.рф
Позвонить
97 ответов
Комитет по защите прав потребителей4г279
Ибн ДамирПрофессиональный юрист, стаж более 28 лет.

Купил машинку на радиоуправлении, в этот же день перестали работать некоторые функции. Могу я требовать замены?

спрашиваетЕвгений Юхнёв  · 1 ответ

Можете. Наличие недостатков, обнаруженных после покупки является основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи и требования возврата денег.

+79165166996 Профессиональные юристы, защита прав потребителей. Перейти на роспотребители.рф
Комитет по защите прав потребителей4г197
Ибн ДамирПрофессиональный юрист, стаж более 28 лет.

25.12.20 купил в интернет магазине beeline телефон (50290 руб.), заказ отменил в тот же день, но деньги до сих пор не вернули, как быть?

спрашиваетАлексей Щербаков  · 2 ответа

В вашем случае нужно обращаться в суд с иском о взыскании суммы. Имейте ввиду, что отказ от покупки должен быть подтверждён: отметка на вашем заявлении, уведомление о вручении и т.д.

+79165166996 Профессиональные юристы, защита прав потребителей. Перейти на роспотребители.рф
Комитет по защите прав потребителей4г369
Ибн ДамирПрофессиональный юрист, стаж более 28 лет.

Как вернуть деньги?

Оплатила в онлайн-магазине товар, деньги сняли сразу, но товар высвечивается как... Развернуть
спрашиваетНаталия Щербицкая  · 2 ответа
Ситуация не самая сложная. Обратитесь в сой банк с письменным заявлением об отмене операции. если банк ответит, что операция проведена, то направляйте в магазин претензию о возврате денег... Читать далее
Комитет по защите прав потребителей4г114
Ибн ДамирПрофессиональный юрист, стаж более 28 лет.

Вчера купил зарядник. Сегодня он не работает. Могу ли я его вернуть без чека?

спрашиваетИслам Саматов  · 1 ответ

Можете вернуть. Законом установлено, что отсутствие чека не может являться основанием для отказа. Подтвердить покупку можно свидетельскими показаниями

+79165166996 Профессиональные юристы, защита прав потребителей. Перейти на роспотребители.рф
Комитет по защите прав потребителей4г92
Ибн ДамирПрофессиональный юрист, стаж более 28 лет.

В сервисе сломали планшет и его нехотят делать?

спрашиваетMARIUA ZHULUNSKAIA  · 1 ответ
Думаю, нет смысла требовать ремонта. По закону вы вправе требовать выплаты вам двукратной стоимости товара. Для этого нужно обратиться сначала с претензией в сервисный центр, а затем в... Читать далее
Комитет по защите прав потребителей4г104
Ибн ДамирПрофессиональный юрист, стаж более 28 лет.

Сломались наушники, куплены в фирменном магазине. Чека нет, но есть уведомление в Сбербанке. Можно ли вернуть товар?

На сайте пишут, что на наушники гарантия не распространяется. Наушники Xiaomi AirDots... Развернуть
спрашиваетДаниил Богданов  · 2 ответа
Вернуть товар можно независимо от наличия чека. Распечатайте квитанцию от Сбербанка и этого будет достаточно. Что касается гарантии, то здесь есть нюансы. Если изготовителем установлена... Читать далее
Комитет по защите прав потребителей4г107
Ибн ДамирПрофессиональный юрист, стаж более 28 лет.

Могу ли я вернуть духовой шкаф, если прошло уже три месяца, а нам продали не тот?

спрашиваетиван а.  · 2 ответа
Если вам продали не тот товар, который был указан в договоре купли-продажи (спецификации, накладной и т.п.), то вы вправе потребовать его замены или возврата уплаченной суммы. Правда, не... Читать далее
Комитет по защите прав потребителей4г75
Ибн ДамирПрофессиональный юрист, стаж более 28 лет.

Можно ли вернуть деньги или обменять обувь, если гарантия действует, но чек утерян?

спрашиваетЕкатерина Ведерникова  · 1 ответ
Да, конечно, можно. Отсутствие чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Если у продавца возникнет подозрение, что товар приобретен не у него, это... Читать далее
Комитет по защите прав потребителей4г78
Ибн ДамирПрофессиональный юрист, стаж более 28 лет.

Купил электронную книгу с витрины. Оказалась нерабочей. Проверка выявила механическое повреждение. Отказали в возврате. Куда жаловаться?

спрашиваетЕвгений  · 2 ответа
Ваша ситуация непростая. Необходимо будет установить, имеется ли прямая причинно-следственная связь между механическим повреждением и недостатком товара. Сделать это можно только... Читать далее
Комитет по защите прав потребителей4г115
Ибн ДамирПрофессиональный юрист, стаж более 28 лет.

Как быть, если продавец прислал нерабочий агрегат, а теперь не берет трубку?

На Авито нашел объявление о продаже коробки передач на автомобиль. Цена 35 т.р. с... Развернуть
спрашиваетДмитрий Жихарев  · 2 ответа
Судя по вопросу, продавец - или ИП или юридическое лицо. В этом случае, нужно направить письменную претензию на юридический адрес (можно посмотреть его на сайте налоговой, указав в поиске... Читать далее