Поменяйте картридж, вот вам вся чистка. Или отнесите туда, где заправляли, но несите вместе с принтером, чтобы они могли проверить и исправить проблему.
потому что, фиолетовый состоит из смешения синего и красного цветов. Скорее всего красный у вас или засох или закончился и тд, смотря какой принтер.