Вызов мастера на дом/офис и удаленное подключение.
Возможно Alt используется системой. Попробуйте правый Alt/Ctrl. Также возможно учитывать раскладку языка и регистр. Также это может быть из-за отсутствия драйверов для новых/продвинутых клавиатур.