Отдала телефон в ремонт, микрофон работал. Подписала бумаги, приехав домой поняла, микрофон не работает, гарантия есть, починят бесплатно?

Мы бы починили. :) Но возможно это не поломка, а что-то отошло в момент транспортировки.

Например, наши мастера делают проверку по чек-листу после сборки телефона и это стандартная практика для любого сервиса. Если они выдали такой аппарат, который по чек-листу не прогнали, то им скорее всего будет стыдно, т.к. оказана услуга низкого качества.

Считаю, что даже если они будут отнекиваться, управляющий решит этот вопрос в вашу пользу. Восстановление микрофона, это не дорогой ремонт, чтобы вступать из-за этого в конфликтную ситуацию и получать низкий рейтинг.