Никаких тайн нет, в эффективной коммуникации всё предельно просто: задавать вопросы и слушать ответы без осуждения и с целью понять, а не гнуть свою линию.
К врачу записывалась на 8:00, когда работа начиналась в 9:00, а в основном с 8 и до 22-24 работала, в выходные или так же работа или повышение квалификации. Отдыхом был сон.