1. Цели и ожидаемые результаты - определяемся для себя, зачем все это нужно, какие боли хотим закрыть, как изменится наша жизнь после запуска.
2. Формирование ядра команды. Минимум нужны:... Читать далее
Есть подробный курс от Битрикс24 "Бизнес-процессы" - https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=57&INDEX=Y
В курсе есть вся необходимая база, описание действий... Читать далее