Попробуйте: переустановить прил. Если так же , то где-то в настройках накосячили. Возможно поставили ограничение интернета в настройках.
Но переустановка должна помочь
Пробовали дровы выключать , включая их обратно?
Первые мысли и просто:
Просто выйти(именно выйти, а не сменить) из учётки и войти обратно.
Замороченный, но навсегда:
Попробуйте переустановить винду
Обратиться в Полицию, чтобы они запросили последние координаты у оператора, потерянного чел. Вы должны знать номер и быть кем-то для человека потерянного(ну в полиции обеснят лучше)
Очень странно.. Если при подкл наушн у вас переходит с 4g на 3g к примеру, то пусть смотрят тел в починке, а так юзайте беспроводные наушники тогда