Хм, а ведь все просто) Вопрос "кто" мы задаем к одушевленным прдеметам. Кто? Человек. Кто? Сосед. И так далее.
Вопрос "что" задается к неодушевленным явлениям и предметам. Что? Камень. Что? Молния.
Вы про оплату в магазине, когда нужно просто приложить карту к терминалу? Неограниченное количество раз)
Так и пишите) Обязательно укажите ответственного. Например, это может быть человек, который проверяет наличие ТТН.