Уверенный специалист не нуждается в том, чтобы люди не имеющие его квалификации признавали его профессионализм и считались с ним. Если специалист начинает спорить с дилетантом, это как минимум не профессионально. Возможно, не хватает навыка коммуникации, а возможно, человек уже крутят, как хотят.
Уверенность нужна ему, чтобы делать свое дело, выполнять свою работу, доказывать свой профессионализм ДЕЛОМ(а не словом).
В теории в любой эмоции в подобном диалоге можно подозревать гордыню, потому что здоровая уверенность в себе "безэмоциональна", она незаметна, как воздух, которым Вы дышите...