Можно ли сдать часы обратно в магазин?

Здравствуйте!

Часы относятся к технически сложным товарам бытового назначения и, по общему правилу, не подлежат обмену или возврату. Полный перечень технически сложных товаров, включая разные типы часов, содержится в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924.

О том, как вернуть товар продавцу, мы подробно рассказываем в нашей инструкции.

Однако из каждого правила есть исключения. Давайте в них разберемся.

1) Качество

Если часы ненадлежащего качества, т.е. имеют недостатки, то сдать их можно в течение 15 дней со дня передачи их покупателю (на основании п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).

Если данный срок возврата пропущен покупателем, то вернуть часы и получить уплаченные за них деньги по-прежнему можно, но только в одном из следующих случаев:

• Обнаружение существенного недостатка. Под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток, или такой, устранение которого требует слишком больших затрат, сравнимых со стоимостью часов, или выявляемый неоднократно;
• Срок ремонта превышает 45 дней;
• Часы невозможно использовать более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока из-за проведения ремонта.

Если часы надлежащего качества, т.е. не имеют недостатков, а просто разонравились, покупатель передумал и т.п., то сдать такие часы вроде как и нельзя. За исключением некоторых типов часов.Но вот тут как раз и будут исключения в зависимости от того, какие часы необходимо сдать.

2) Тип часов

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями сдать действительно нельзя (п. 13 Постановления от 10.11.2011 г. № 924 и п. 11 Постановления от 19.01.1998 № 55).

Но следующие типы часов в данном постановлении не содержатся и, следовательно, сдать их можно:

• настенные механические;
• кварцевые.

Такие часы можно сдать в течение 14 дней, не считая дня покупки (п. 1 ст .25 Закона о защите прав потребителей).

Желаем удачи!

Если часы ненадлежащего качества, то можно вернуть их в магазин через проведение экспертизы за счет продавца. Если приобретали часы в интернет- магазине, то в течение 7 дней со дня приобретения.