Если контора официальная и имеет лицензию на осуществление данного вида деятельности, то нужно сначала обратиться с претензией в тех поддержку конторы, затем можно обращаться за защитой своих прав в прокуратуру или суд. Если контора нелегальная - увы, сами виноваты, что с ней связались =(