Знаю бывает такое: загрузка не идет, а после выдает ошибку - файл не сохранен. Освободить необходимое место требуемое под игру, да и вообще почистить телефон от лишнего, переустановить приложение, ну и проверить соответсувует ваше устройство под требования игры