Предыдущий ответ можно назвать, наверное, наиболее полным, но мне лично хотелось бы упомянуть про книгу Эрика Берна "Игры, в которые играют люди" и следующая за ней - "Люди, которые играют в игры". В них дано описание различных ситуаций и конфликтов, которые следовали бы определённому сценарию, производится анализ, всё это написано довольно понятным для обычного читателя языком.