Мало кто испытывал такую боль утраты, какую испытал Иов. Когда к нему пришли его друзья, то увидев, что с ним и его семьей произошло, они начали в голос плакать, разорвали свои одежды и бросали пыль над своими головами. И подчеркиваю: сели рядом и неделю сидели, ничего не говоря. И только потом начали пробовать утешать, но на их "утешения" и "советы" Иов сказал, что лучше бы они молчали. Поэтому просто молчаливое присутствие – лучше неуместных или непрочувствованных слов.
Вполне достаточно выразить сочувствие, ограничившись одним предложением. Если оно имеет место быть, разумеется.
Можно добавить про то, что понимаешь боль утраты. Если действительно сталкивался с такой ситуацией.
Если нет ничего по этим пунктам, лучше ничего не говорить. Человеку в ситуации переживания утраты много слов от других чаще всего не нужно.