Показатель отказов — термин веб-аналитики, который указывает процент посетителей, покинувших сайт непосредственно со страницы входа или просмотревших не более одной страницы сайта (для Google Analytics).
В Я.Метрике отказом считается, если за время визита зафиксировано не больше одного просмотра страницы или продолжительность визита меньше заданного для расчёта отказов времени (по умолчанию 15 секунд).