Вероятно, выполняется программа или процесс, который и не дает вам завершить работу. Для начала закройте все программы, которые отображаются у вас на панели задача и снова попробуйте завершить работу. Если не помогло, посмотрите через диспетчер задач нет ли процесса, который занимает много ресурсов: процессора или памяти, и также завершите его. Если все это не помогло, только в крайнем случае выключите компьютер принудительно через долгое зажатие кнопки системного блока, но всегда важно помнить, что это критическая мера, которая может привести к потере данных и дальнейших проблемах с загрузкой системы.
Нужно найти и устранить причину. Это могут быть работающие приложения, которые можно игнорировать (нажав "Все равно выключить"), или закрыть вручную или обновление системы. Во втором случае компьютер выключиться по завершению установок, но вы можете поменять настройки обновления, чтобы такого не происходило спонтанно.