Если речь идёт о телефоне LG bl40, то есть 2 способа решить проблему. Обновить прошивку - перепрошив его на более свежее программное обеспечение. Попробовать закрыть другие запущенные приложения, поскольку производителем на данной модели наложено ограничение на многозадачность, в фоне может висеть не более 6 приложений.