Для начала попробуйте установить режим совместимости лаунчера, с операционной системой, рангом ниже, например, 7 или XP. Если не помогло, стоит почитать инструкцию: https://vgtimes.ru/games/the-amazing-spider-man-2/tormozit-ne-zapuskaetsya-vyiletaet-oshibki-pomoshh-v-reshenii-problem/