Обратная связь - это когда вы читаете новость или любую информацию в соцсети и ее комментируете, пишете свои эмоции, чувства и пожелания. Часто обратную связь дают люди, которые купили какой-то товар или воспользовались какой-либо услугой. Обратная связь - то же самое, что и отзыв. Обратная связь может быть и хорошей, и плохой. В последнем случае авторам публикации обязательно нужно задуматься и решить вопрос, как сделать так, чтобы человек был доволен.
Кстати, этот термин встречается не только в соцсетях. А еще в последнее время его начали называть модным английским словом «фидбэк» - от английского feedback, что буквально переводится как «обратное питание».