Я не давал согласие на подписку яндекс плюс . Но они списали деньги как мне вернуть списанные деньги и отменить подписку?
Если Вы активирировали подписку на один месяц, то последующие плата будет списываться автоматически, если не отменить подписку в настройках.
Можете пройти по ссылке https://music.yandex.ru/settings/subscription и увидите кнопку для отмены / оформления подписки. Если вы ее отмените, то она закончится сразу после оплаченного периода.
Я не подкован в юридической стороне вопроса, но по схожей системе работает большинство сервисов с подпиской. Деньги вернуть вряд ли удастся.
Вы давали согласие, когда активировали пробную бесплатную подписку, а уже последующие подписки продлевались, но платно, нужно было отключить подписку до снятия денег в настройках, деньги вам уже не вернут.
Ложь полная. Я также не давала согласие и не подписывалась! Теперь так зарабатывают??? Отказываюсь от услуг Яндекса!
отключил подписку, но все равно пишет, что подписка активна и у вас спишется 169 рублей, как исправить?
Мне интересно что за агрессивный маркетинг, никаких согласий не давали, просто в наглую списывают и всё, они наверное хорошо наварились, на людях, которые особо не следят за своейц банковскойц историей. Или например пожилые люди есть, которые тоже могли попасть под удар, яндексу минус репутация.
Яндекс такси редко пользуюсь ,но какого то черта только что списали 199р видите ли яндекс плюс ,за что спрашивается !?
Прошу вернуть снятую сумму 😕
У меня уже два раза списали по 199 рублей в один день причём, и на второй день тоже пытались списать но я перевела деньги мужу! Я так понимаю у меня теперь ежедневно будут пытаться списывать, это что за подписка такая? Мошенничество конечно! Причем перед списанием средств должны за день присылать сообщение о том что планируется списание, а тут просто молча грабёж какой то!
Здравствуйте!
Сначала попробуйте связаться с поддержкой Яндекса и попросить, чтобы Вам отменили подписку и вернули деньги, так как Вы не давали никакого согласия (для наглядности прикрепите чек).
Консультант должен будет отключить подписку и решить проблему с возвратом денежных средств.
Если консультант не помог, то Вы можете воспользоваться чарджбэком, возвратным платежом. Это процедура оспаривания платежа по банковской карте, с которым человек не согласен.
В процедуре возврата денег через чарджбэк участвуют банк покупателя, банк продавца и платёжная система. Схема выглядит так:
Покупатель пишет в свой банк запрос на возврат денег с подробным описанием ситуации.
Банк проверяет информацию и решает, можно ли начать процедуру чарджбэка.
Если решение принято в пользу покупателя, претензия направляется в платёжную систему.
Платёжная система направляет претензию банку продавца.
Банк выясняет, есть ли основания для возврата денег.
Если причин для отказа нет, деньги со счёта продавца придут на счёт покупателя.
❗ Чарджбэк не даёт стопроцентной гарантии, что деньги вернутся, но шанс есть.
Здравствуйте! Меня зовут Даша, и я работаю в Яндексе.
Вам нужно обратиться в службу поддержки — это можно сделать при помощи социальных сетей (ВК, Твиттер, Фейсбук, Инстаграм), написав в личные сообщения группы Яндекс.Музыки.
Пришлите скриншоты подтверждения списания и маску карты (первые 6 и последние 4 цифры), с которой снялись деньги. Сотрудники поддержки по этим данным найдут платёж и помогут во всём разобраться.
Откройте страницу Управление подпиской( plus.yandex.ru/my )
Хорошего дня!
Подписка подразумевает что деньги будут списываться ежемесячно. То есть, Вы один раз оплачиваете, а последующие месяцы все автоматом происходит.
Отменить подписку можно в "Яндекс,Паспорт". Перейдите в раздел "Управление" - "подписки"- "Отменить подписку".
Возврат денег, полагаю, только через поддержку.
