Вероятно приложение зависает, возникает проблема с синхронизацией контактов, перезагрузите приложение и устройство. Если у вас мобильный интернет, отключите его и подключитесь к более мощному интернет-соединению, например включите wi-fi.
В поддержке Вайбера сказано, что версия вайбера для ПК не
поддерживает создание контактов. На некоторых планшетах может быть недоступна функция удаления контакта.
В любом случае обновите приложение, - если не поможет, переустановите его.