Восстановите пароль apple id
https://yandex.ru/q/question/computers/chto_delat_esli_zabyl_parol_ot_apple_id_62d18214/?utm_source=yandex&utm_medium=wizard&answer_id=58fac2ff-9c18-466a-80d6-a9b3c5c16eff
Если пароль ставили не вы и у вас нет коробки и чеков, то попробуйте создать новый аккаунт для магазина приложений и скачать программу под новым аккаунтом