При сбое приложений смартфон не надо перепрошивать, достаточно сделать Hard Reset из-под стокового меню. Для входа в стоковое меню одновременно зажимаем клавиши "+ громкости" и "питание" телефон вибранётся и войдет в режим рекавери. Далее кнопкой громкости перейти в пункт - Wipe data / factory reset > нажмите на кнопку питания(ОК) > Yes — delete all user data > кнопка питания(ОК) > Reboot system now / телефон перегрузится в систему
PS : при сбросе на заводские настройки(Hard reset) все ваши данные будут удалены, поэтому перед сбросом сделайте резервные копии важных ваших данных(фото, контакты, доки и прочее)