Вот несколко вариантов перезагрузки:
1. Пуск - Выключение - Перезагрузка.
2. Зажать на несколько секунд кнопку включения.
3. Одновременно зажать кнопку уменьшения громкости и кнопку выключения.
Я всегда выключала ноутбук с помощью стрелочки на экране