Зависит от оператора мобильной связи. В личном кабинете на сайте оператора, либо же в официальном приложении вашего оператора, установленном на смартфоне, еще вариант - через специальные команды, которые легко можно узнать через поисковики.
Или просто сходите в ближайший салон-магазин и вам помогут.