Нужно выключить аппарат зажать кнопку громкости + кнопку home и кнопку питания до появления логотипа, затем отпустить. Вы попадаете на экран восстановления, выбираем "wipe data / factory reset" кнопками громкости управляем, питание ввод. Стираем и перезагружаем, выбирая строку "reboot system now". Помните все данные на устройстве сотрутся.