Здравствуйте, для решения вам потребуется набрать номер оператора данной сим-карты и рассказать об утере puk (номер оператора можно найти на официальном сайте), оператор как правило задаст несколько вопросов, например: Ф.И.О собственника, примерный баланс, на какие номера были недавние звонки, тарифный план и т.д, если ответы на вопросы были верны, то вам немедленно отправят puk по СМС или продиктуют, можно так же посетить салон сотовой связи и объявить об утере сим-карты, тогда вам перевыпустят сим-карту (на это уходит пару минут, зачастую сутка не более) по окончанию вам дадут уже разблокированную сим-карту.