В разных моделях телевизорах данная процедура может немного отличаться.
Например, в моделях серии M, Q и LS сброс настроек выполняется так:
1) Меню - Настройки - Поддержка - Самодиагностика - Сброс. Появиться окошко для ввода PIN-кода (по-умолчанию 0000).
Для получения более подробной информации читайте эту статью https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset-settings-on-my-samsung-tv/
Если это не помогает, то сбросить настройки телевизора на заводские, можно сделать инженерный сброс.
Делается данная процедура на свой страх и риск!
Для ознакомления со способами сброса настроек посмотрите данные видео https://www.youtube.com/watch?annotation_id=annotation_1798488913&feature=iv&src_vid=d4-x7OBkWnc&v=kzez-GJVRV0
,