Если Google play на вашем телефоне не запускается или не скачивает приложения, то скорее всего у вас уже старая версия самого Android. Google и так не охотно поддерживает старые устройства, а еще нужно поддерживать сервисы.. Поэтому они прекращают постепенно поддержку андроида 4, поэтому обычно восстановить ничего не получается.
Решение обычно одно, сделать сброс телефону, поставить обновления если он предлагает и потом проверять, если очень повезет Google play заработает