Причин пропадания звука на компьютере может быть много. От самых простых( элементарно не выкручен ползунок громкости) до сложных ( настройка звука в БИОС, вирусы и т.д.) Но у каждой проблемы есть свое решение. Подробнее можно почитать здесь:
http://www.inetkomp.ru/oshibki-i-problemi/691-propal-zvuk-na-kompyutere-chto-delat.html