Со сто процентной уверенностью можно сказать, что это механическая проблема.
Возможно под колесико набилась грязь, крошки и т.п, или сломалась ось, на которой крутится колесико, либо она выскочила из желобы, в которм крутиться.
Можно перевернуть мышку, открутить болтики на ее основании и аккурутно открыть, что бы уточнить в чем причина, а потом уже решать, можно устранить дефект или нужна новая мышь.