Основываясь на предоставленной информации могу лишь предположить что это или не браузер, или он не совместим с системой, или с системой какие-то проблемы.
Чтобы более толково ответить на подобный вопрос нужно знать:
-модель устройства
-операционную систему
-установлены ли на систему все последние обновления
-что за браузер и откуда он устанавливается
-как ведут себя альтернативные устанавливаемые с нуля браузеры?