До мая 2019 эти ребования страховой были вполне законны.
Но, с мая 2019 года внесли изменение в закон ФЗ об ОСАГО
статья 14 , пункт ж и теперь они не имеют права выставлять регресс за непредоставление в течение 5 дней. Попробуйте сослаться на этот пункт