Здравствуйте. По вопросам багов в играх, обратитесь в службу поддержки игры. Контакты должны быть размещены в вашем акаунте игры или в настройках. В интернете я не нашла службу поддержки данной игры, но нашла игры Гильдия 2 ренессанс, та же игра, но более, по мнению игроков, развитая. Разработчик, я так понимаю. один. Служба поддержки тут. Но в аккаунте в игре точно должен быть отсыл на "задать вопрос" или "обратиться в поддержку".