Если играете онлайн - может, перебои с интернетом или проблемы на сервере. Попробуйте снова в другое время.
Или же это баг какой-то (ошибка), из-за которого не удается перейти на другой уровень. Можно написать разработчикам игры, если у вас лицензионная копия.