Возможно самое банальное - недостаточное напряжение для реализации схемы "самоподхвата".
Лучше всего обратиться к производителю или продавцу и запросить у него руководство по эксплуатации.
Можно видео посмотреть по подключению - https://youtu.be/xOXyvLWfTEc