На данной колонке это довольно частая проблема. Это связано с тем, что для открытия газового клапана необходим определенный напор воды. Если напор больше установленного, то клапан просто закрывается, а газ перестает поступать в колонку.
Вариантом решения может быть использование меньшего напора воды, но если Вас это не устраивает, то лучше пригласить специалиста. Возможно, он сможет отрегулировать газовый клапан.