Хм… У нас в Нижнем Новгороде в каждом автобусе и маршрутном такси висят списки телефонов и электронных адресов от администраторов автопарков и ЧП данного перевозчика до законодательного собрания области и комиссии по защите прав потребителей.
Так что мне, например, не проблема послать сообщение со смартфона, проблема только внятно выразить свою мысль.