Тут вопрос двоякий. Если камень поцарапался то тут без профессионалов не обойтись(нужна огранка). Но в большинстве случает под камни попадает грязь. Их нужно помыть. Если в домашних условиях этого не получается сделать, то лучше обратиться в мастерскую где вам проведут сервисную чистку и если нужно полировку. И изделие станет как новое.