Надеюсь поможет.
Для начала необходимо разобраться в причине отсутствия звука на устройстве. Их может быть несколько. Советую предпринять следующие действия:
Перезагрузите ноутбук.
Проверьте колонки, если для воспроизведения звука используется внешний источник.
Не выключен ли звук в Windows? Обратите внимание на нижний правый угол экрана: если рядом с изображением белого динамика присутствует красный перечеркнутый круг, увеличьте громкость, подняв ползунок вверх.
Проверьте системные настройки. Откройте Пуск - Панель управления - Звук и проверьте все параметры.
Обновите драйвера. Откройте Пуск - Панель управления - Диспетчер устройств. В списке устройств найдите вкладку Звуковые, видео и игровые устройства. Нажмите правой кнопкой мыши на ваш кодек (IDT или Realtek HD) и в открывшемся контекстном меню попробуйте отключить-включить устройство либо обновить драйверы.
Удачи!
обновлял драйвера не помогли