Здравствуйте, попробуйте подключить внешнюю USB клавиатуру, если она так же не работает выполните простое действие отсоедините питание от ноутбука, отключите батарею (если она не съемная ноут придется разобрать) нажмите на кнопку включения (не подключая блок и батарею) после дайте ему постоять так минут 5, затем можете собрать и попробовать. Если нет выполните сброс BIOS на ноутбуке только путем разбора на мат плате. Если внешняя клавиатура работает (в то время как ваша нет) тут или замена клавиатуры или что то более глобальное тогда уж лучше обратиться в сервисный центр.