Лучше выбирать не Аскону! В противном случае придется столкнуться с низким качеством и потраченными нервами на доказывание своей правоты. Сайт с описанием товара не соответствует реальным поставкам. В моем случае при замене провалившегося матраса на диване Сансет, заменили на другой, который на 2 см. Меньше, чем на сайте. За счёт чего? Пружины укоротили или слои стали меньше? Дорогущий матрас Серта Сандерс провалился через 18 месяцев и 17 дней. Несмотря на то, что его заменили на другой, осадочнек остался, т.к. акт свидетельствовал о том, что причина в основании кровати, т е нарушение ТУ. Принципиально бьюсь с Асконой за то, чтобы или опровергли своё заключение, или заменили за свой счёт основание кровати, купленное кстати в их же салоне!
Askona Askona, нет, вы не правы, в отношении матраса, за который мне по сути должны были вернуть деньги,т.к. мы его приобретали с чехлом, и на него действовала бы расширенная гарантия, но согласно акту о нарушении мной ТУ основания кровати, Аскона отказала мне, но типа пошла на уступки, и заменили мне брак на другой матрас. Спрашивается, за что лишили меня расширенной гарантии, если впоследствии оказалось, что и кровать, вернее основание с ламелями соответствует ТУ.? Ламели, которые вы мне предлагаете, не соответствуют по ширине установленным в купленной мною кровати. И ваш ответ, что часть ламелей шириной 63 мм, можно установить в основание кровати шириной ламелей 53 мм, меня не устраивает, т.к. это будет нарушение конструктива. Мне нужно, согласно ТУ, чтобы все ламели были одинаковой ширины, а Аскона не может этого обеспечить.
По кровати в контакте мне сообщили номер 1169565 по дивану1195714. Ответ о нарушении ТУ кровати дала Артемьева Е.А. в рамках претензии на матрас Серта Сандерс. Следующий ответ г.жи Артемьевой в том, что в моей кровати осыпание верхнего слоя к/з! Вот с чего вы это берёте? Никакого осыпания нет! К сожалению, ваше документооборот не предусматривает ни дат, ни номера исходящий документации, потому и происходит путаница. Поднимите переписку, я все ваши отписки предоставляла. Печально, но факт. Купленная в вашем салоне кровать снята с производства и вы не можете обеспечить комплектующими. Купленный в вашем салоне матрас Серта Сандерс, провалился и вы отпинываете к нарушению ТУ, чтобы не делать возврат денег. Купленный в вашем салоне диван Антарес за 125 тысяч развалился и вы заменили его на другой Сансет, и этот тоже развалился, может кто то уже понесет ответственность? Сколько можно делать брак?
Ольга У, да, мы нашли все переписки с Вами. Нам действительно очень жаль о доставленных неудобствах. По последнему обращению о диване была информация, что претензия 1200418-2020-Розница находится в работе. Вынесено решение по замене части товара. Скажите, Вам поступал звонок по этому вопросу?
Относитесь к покупке матраса серьезно - хороший матрас обеспечит вам комфортный и здоровый сон!
Лучше всего выбирать матрас той фирмы, в которой есть производство полного цикла. Это значит, что не посредственно сам производитель отслеживает качество выпускаемой продукции на каждом этапе.
При выборе матраса впервую очередь необходимо ПРОСТО НА НЕМ ПОЛЕЖАТЬ. Тогда будет ясно - комфортно ли Вам будет на нем спать.
Понятие жесткости для всех людей давольно условное, кому то и на циновке, постеленной на пол удобно. В компании СПИВСЕ Вам всегда будут рады предложить любой матрас, для того, что бы Вы прилегли и поняли для себя, подходит ли он Вам.