Для начала поищите в папке спам. В 90% случаев электронный билет может находиться там.
Если не нашли, то затем удостоверьтесь что вы правильно ввели вашу электронную почту. Иногда забывается или путается одна буква и письмо естественно не приходит к вам в ящик.