Да конечно, Вы можете отказать клиенту в услуге доставки или в поездке. Если он ведет себя неадеквато, находится в состоянии наркотического или алкогольного опьянения. Для этого вам необходимо позвонить диспетчеру или написать в службу поддержки, через приложение водителя.
Это правило работает во всех службах такси.