Ольга, прочитайте внимательно свой договор с адвокатом, есть ли там пункт про возврат денег в случае проигрыша дела. Как правило адвокаты не возвращают деньги. Можете уточнить какие именно обязанности он не выполняет?
Есть адвокаты, которые несут ответственность и какие то гарантии дают, но стоимость их услуг миллионы.