Виталий, в подобных ситуациях лучше всего обратиться в поддержку Яндекса нежели искать ответы на просторах интернета.
Во-первых нельзя быть уверенным что вам подскажут правильно и правильно вас поймут
Во-вторых обратившись в поддержку Яндекса вы заявите Яндексу о проблеме и сможете получить компетентную помощь. Ведь специалисты поддержки Яндекса как никто другой обладают актуальной информацией о правилах оплаты и списания, состоянии серверов, внутренних ошибках и прочем.
Поэтому, задавайте вопрос в поддержку вам там обязательно помогут.