Добрый день.
Если вы получили водительское удостоверение официально, Вам необходимо обратиться в отдел, выдавший Вам удостоверение. Возможно, какая-то ошибка.
Если Вы воспользовались каким-либо неофициальным посредником, то скорее всего это подделка, использование запрещено.
Точно такая же проблема. На сайте ввожу данные и не находит. Кажется в каждом городе это проблема решается по разному, в Питере ещё когда стоишь на получение прав говорили технический сбой.